Умови використання

Останнє оновлення: Січень 2025

Ці умови поширюються на всі послуги zeltrix в Україні

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між zeltrix ("Компанія", "ми", "нас") та клієнтами ("Клієнт", "ви", "ваш") щодо надання послуг з харчування, консультацій дієтолога та супутніх послуг в Україні.

Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Опис послуг

Основні послуги

• Індивідуальні консультації дієтолога
• Розробка персональних планів харчування
• Аналіз харчових звичок та потреб
• Рекомендації щодо здорового способу життя

Додаткові послуги

• Постійна підтримка та консультування
• Корекція планів харчування
• Освітні матеріали та рецепти
• Моніторинг прогресу клієнта

3. Обов'язки клієнта

Надання точної інформації

Клієнт зобов'язується надавати повну, точну та актуальну інформацію про свій стан здоров'я, харчові звички, алергії, медичні протипоказання та інші важливі дані.

Дотримання рекомендацій

Клієнт зобов'язується дотримуватися наданих рекомендацій та інформувати про будь-які зміни у стані здоров'я або неможливість виконання рекомендацій.

Своєчасна оплата

Клієнт зобов'язується своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифним планом та умовами договору.

4. Медичні застереження

⚠️

Важливе застереження

• Наші послуги НЕ замінюють медичну допомогу лікаря
• Рекомендації надаються лише для здорових осіб без серйозних захворювань
• При наявності хронічних захворювань обов'язкова консультація з лікарем
• Ми не діагностуємо та не лікуємо захворювання
• У разі погіршення самопочуття негайно зверніться до лікаря

5. Умови оплати та повернення коштів

Оплата послуг

• Оплата здійснюється у гривнях (₴)
• Передоплата за обрану програму
• Можливість розстрочки для довготривалих програм
• Всі ціни включають податки

Політика повернення

• Повернення протягом 14 днів з моменту оплати
• За умови відсутності наданих консультацій
• Часткове повернення за невикористані послуги
• Обов'язкове письмове звернення

6. Обмеження відповідальності

zeltrix не несе відповідальності за:

Результати, що не відповідають очікуванням клієнта через недотримання рекомендацій
Негативні наслідки від самостійного відхилення від наданих рекомендацій
Алергічні реакції або індивідуальну непереносимість продуктів
Погіршення стану здоров'я через приховування важливої медичної інформації
Непрямі або випадкові збитки

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розроблені в рамках наших послуг (плани харчування, рецепти, рекомендації), є інтелектуальною власністю zeltrix та надаються клієнту виключно для особистого використання.

Заборонено: копіювання, розповсюдження, комерційне використання або передача третім особам наданих матеріалів без письмової згоди компанії.

8. Припинення співпраці

З боку клієнта

Клієнт має право припинити співпracю в будь-який момент, повідомивши про це письмово за 3 робочих дні.

З боку компанії

Компанія залишає за собою право припинити надання послуг у разі порушення клієнтом умов договору.

9. Контактна інформація

З питань щодо цих умов використання звертайтеся:

Email: [email protected]

Робочі години: Пн-Пт 9:00-18:00

Юридична адреса: Україна